O Instituto Nacional de Seguro Social (INSS) e os Correios anunciaram uma parceria para oferecer atendimento presencial às pessoas que querem saber se foram vítimas da fraude dos descontos ilegais de mensalidades de entidades. Porém, nem todas as agências dos Correios disponibilizarão o serviço.
Apesar dos Correios contarem com quase 11 mil unidades, a maior parte delas é franqueada. Assim, o atendimento a beneficiários do INSS ficará disponível apenas nas 4,7 mil agências próprias da empresa. Veja neste link todas as agências dos Correios que são próprias.
O atendimento nas agências próprias dos Correios inicia no dia 30 de maio e não possui data definida para encerrar.
A parceria entre o INSS e os Correios busca levar um meio de atendimento presencial para pessoas com dificuldade para serem atendidas por telefone ou internet.
O INSS conta atualmente com 1.750 unidades distribuídas em pouco mais de 700 municípios grandes, onde a maioria da população tem o à internet. “A gente está utilizando a parceria com os Correios para chegar em municípios pequenos onde há mais dificuldade no uso da tecnologia ou no uso da telefonia”, explicou o presidente do órgão, Gilberto Waller.
Já os correios possuem alta capilaridade, com presença em quase todas as cidades do país.
Conforme explicado acima, quem suspeita que pode ser vítima da fraude do INSS e não consegue atendimento por telefone ou internet poderá se dirigir a uma agência dos Correios a partir do dia 30 de maio.
- Confira se a agência próxima de você oferecerá o atendimento. Veja as agências inclusas na parceria neste link.
- Após se certificar que a agência tem atendimento, dirija-se a local. Leve um documento de identificação com foto.
- O atendente dos Correios irá informar se houve algum valor desconto no benefício e para qual associação ele foi enviado.
- O beneficiário poderá então dizer se reconhece ou não a cobrança.
- Caso não tenha autorizado, poderá então pedir o reembolso.
Pessoas com dificuldade de locomoção poderão fazer o pedido através de um representante com procuração devidamente assinada e autenticada. Nestes casos, não será possível alterar nenhum dado cadastral — apenas fazer a consulta se houve desconto e sair com um protocolo.
Para evitar o atendimento presencial, é possível utilizar o aplicativo do INSS (disponível para tanto nos sistemas Android como iOS). Outra opção é buscar o atendimento telefônico através do número 135.
Quem já realizou o procedimento através de um destes canais não precisa ir presencialmente a uma agência.
O INSS reforça que não está enviando mensagens de texto, e-mails ou fazendo ligações para tratar sobre esse assunto.
Todo o contato oficial será feito pelo aplicativo Meu INSS ou pela Central 135. Quem preferir, pode ar o app e ativar as notificações no celular para receber os avisos automaticamente.